Идоракунии сифат

Барои самаранок идора кардани соҳибкорӣ, ба шумо лозим аст, ки мунтазам баланд бардоштани сифати кори кормандони он - принсипи асосии аст, ҳар раҳбари бештар ё камтар як ширкати калон аст. Аммо имрӯз, сифати баланди маҳсулот ва хадамот кафолат нест, ки ширкат хоҳад раҳбари байни навъ худ, чунки истеъмолкунандагон ҷорӣ ба он аст, ки сифати барои истеҳсоли муҳим аст одат. Бо вуҷуди ин, он яке аз он кӯмак мекунад, ё бренди дигар табдил бренди. Имрӯз, ҳар ширкати бузурги амалӣ идоракунии сифат, балки аз нуқтаи назари таърифи нави ин консепсия. Ин аст, дар бораи ба ном «дуруст барои нархи» асос ёфтааст, ки хоҳиши харидор харидани танҳо моли-сифати баланд дар камтарин арзиши аз як тараф, ва хоҳиши истеҳсолкунанда ё фурӯшанда барои сохтани як сифат, маҳсулоти рақобатпазир дар камтарин арзиши - дар бораи аз тарафи дигар.

идоракунии сифат чанд принсипҳои асосӣ аст. Дар аввал як такмили мунтазам ва ҳамаҷониба хусусиятҳои сифатии маҳсулот ва кормандони ширкатҳои аст, кишткунанда дар тамоми марҳилаҳои истеҳсолот. Ва барои бисёре аз ширкатҳои чунин сохтор табдил ёфтааст тарзи зиндагӣ ва тарзи фикрронии. Принсипи дуюм ба ном »80/20 ҳукмронии» аст. Ин амал танҳо. Он бояд 20% аз камбудиҳои ҷиддӣ дар робита ба сифати маҳсулот бартараф, ва он ташкилот барои ба даст овардани 80% аз даромади ба нақша таъмин намояд. КИО (ё идоракунии сифат ҳамаҷонибаи) дар масъалаи ҳамаҷониба баланд бардоштани корхона ва пешбурди аст, «Ташаббусҳои поён ба боло».

принсипи дигар аст, ки ба беҳтар намудани раванди истеҳсолот ва дар натиҷаи анҷоми як ибора ҷодуе «Шаш Sigma», ки маънои онро дорад, муносибати тамоми нав, тамаркуз на дар бораи барҳам додани ҳама гуна камбудиҳо ва пешгирии пайдоиши онҳо аст. раҳбарони салоњиятдор машғуланд, идоракунии сифат, аз қудрати ҷодуе "Хадамоти - фоидаи« огоҳ занҷираи, яъне, қонунҳои ки ҳангоми баланд бардоштани сатҳи хизматрасонӣ, ширкат хоҳад кард ногузир сатҳи даромади худро зиёд.

Намуна дар ин бора аст, назорати модели Ҷопон сифат, ки назорати сифат универсалӣ аз тарафи кормандони Ҷопон ҳар сурат мегирад таъмин менамояд. Иштироки ҳар як корманд барои беҳтар намудани сифати маҳсулоти, таъмини хадамоти хизматрасонии истеъмолкунандагон алоқаманданд яке аз хусусиятҳои асосии системаи Ҷопон. Дигар хусусиятҳои љумла таълими ва малакаҳои рушд дар баланд бардоштани сифати нишондиҳандаҳои, амалӣ намудани фаъолияти доираҳои сифат, нозироти ва баҳодиҳии назоратчиён, истифодаи усулҳои омор ва сохтмони нармафзор барои сифати назорат аз рутбаи умумимиллии. Имрӯз, системаи Ҷопон аст, бодиққат аз коршиносон ва соҳибони соҳибкорӣ дар кишварҳои дигар дида намешавад.

Чӣ ҳодиса рӯй медиҳад, агар ба сифати системаи накунад (он ягонагии захираҳо ва равандҳои, ки ба беҳтар намудани мол ва хизматрасонӣ зарур аст)? Дар беҳтарин, ки ҳизби маҳсулоти пастсифат ба сухан ба ширкат, чунон ки зиёда аз як маротиба бо автомобилхо "АвтоВАЗ" ва "Toyota" буд ва ин ширкат талафоти бузург бо сабаби ба айби касе, ки сарфи назар ва беҷавоб ба издивоҷ. Дар бадтарин ҳолат, барои мисол, бо мошин ҳамин, чунин хариди як шахси харидори мошин, ҳаёти нав арзиш дорад. Apple низ бе гуноҳ дар ин маврид нест. Озодшуда батареяҳо ҳизб барои дафтар варам кардан молу мулки пас аз чанд вақт истифодаи буд. Ва дар аксари дастгоҳҳои elektobytovyh ва батареяҳои кор доранд, тамоюли ба таркиданаш мумкин аст. Ин майдон набояд бошад. Ва мо нест, аз чунин мавридҳо донист, агар истењсолкунандагони хубе бо низоми сифат буданд.