Чӣ истилоњи «ҳуқуқ ба кор бо мизољон?» Мекунад Чӣ кор кардан мехоҳанд, ва - аз њама муњимтар - ки чӣ тавр онҳо ба он пешниҳод кунам?

Ман Бет, ки бисёр "salespeople» аз оғози кори худ кӯшиш ба гурзандозӣ, ба сари худ, ки ба фармоишгар ҳамеша дуруст аст. Хуб, ё чизе мисли «муштарӣ - ба шахсе, ки маоши моро месупорад аст». Бинобар ин, ин постулати зерин: ьуыуыи ба кор бо мизољон дар бар мегирад қаноатмандӣ пурра ва иҷрои онҳо аз ҳар гуна whim.

Биёед як назар, ки чӣ тавр дар он аст, муколама бо мизоҷон, меҳмонон ва дигар lyudom монанд нест. муносибат бо онҳое, ки ҳастанд, чӣ гуна аст »дар тарафи дигар девор?»

Шояд касе метавонад, ки кори салоҳиятдор бо муштариён ба назар мерасад - ин ҳамкории низоми назорат бо мизоҷон он мебошад. Машқи мисли идораи Муносибат муштариён. Ин ба шумо хотиррасон чун зодрӯзи ё номи рӯз шуморо мефиристам гул тавассути почта ва ё щоцази хатнависӣ. Пас, чӣ? Аммо агар шумо аз худ бипурсед: Оё ин дар ҳақиқат интизори ман аз ҷониби муштарӣ? Шояд ӯ манфиатдор дар чизи дигар аст? Амалия нишон медињад, ки дар мубориза байни кортҳои ва як-фоиз кам ғолиби навъе тахфиф ...

Акнун суол ин аст: агар мо категорияи шаҳрвандон хуб баррасӣ, ҷуръат ман мегӯям, комил, пас чаро ӯ киро кард, мутахассиси иҷрои ягон вазифаи? Чаро ивазаш мол пешниҳод карда? Пас, муштарӣ бешубҳа дар як мутахассиси ҷумла манфиатдор аст. Яъне, мо як вазъияте, ки ҳарду ҷониб мехоҳанд, ба даст созишномаи аз муошират бо якдигар фоида муайян. Танҳо аввал гӯё орзуи дар бораи чӣ гуна ба даст бештар, балки ба пардохти ҳадди ақали. Ва дуюм - мутахассиси хуб ба кор бо муштариён - месозад саъю ба ҳар чизеро ба рӯ берун маҳз баръакс. Ва ӯ ва тарафи дигар дуруст аст, ва зино мутаҳҳам мекунанд ононро аз коре, албатта, ғайриимкон аст.

Он рӯй, ки кор бо муштариён кор хеле душвор аст. Аз таҷрибаи худ ман медонам, ки танҳо як ҷуфти зангҳои телефон ба дарозии 10-20 дақиқа ҳар содир то соати 11 саҳар, пурра метавонад барои дигарон рӯзи корӣ unsettle. Ва ин ки Русия танҳо сӯҳбат ба ду нафар. Дар натиҷа, ба - афтода (дар ҳудуди қобили), эътимод ба худ, афсурдањол бештар давлатии хотир ва эҳсосоте, ки ба шумо тамоми рӯз лату бо калтак бамбук. Ва на танҳо дар сар. Ва ҳама ба хотири чӣ? Аз сабаби он, ки шахсе, ки музди месупорад, бояд ќаноатманд манишин. Ӯ - подшоҳ, император, ҳоким (хат).

Ќатъиян сухан, кори касбӣ бо муштариён мегирад, дарёфти тавозуни байни ду мафҳумҳои «қонеъ фармоишгар (меҳмон ва ғайра)» ва «гирифтани пул барои он." Чизи аз ҳама муҳим, дар ин ҳолат - ки худро гум намекунад, ӯ «ман», то ба сухан. Афсӯс, ки ин нестем, ки ҳама рӯй берун аст. Баъзе одамон дар маҷмӯъ майл ба Мебинам, ҳама чиз ҳам шахсан.

Онҳое, ки кӯшиданашон кор мегирад, инсон, ҳатман бояд дарк намоянд, ки идоракунии мизоҷон аст, ба се асосҳои асос меёбад: ҷалби нав, дастгирии мавҷуда, гузаронидани норозӣ. Бо муваффақият дар ҳар яке аз ин се ба даст, ки шумо барои худатон ҳис чӣ тавр кор мехост аст ва лозим аст.