Сиёсати сифати дар ташкилот: идоракунӣ, баланд бардоштани сифат. намунаи

Сиёсати сифат - ин ҳадафҳои асосӣ ва самтҳои ташкилоти марбут ба сифати маҳсулоти истеҳсолшаванда мебошанд. Дар таҳрири расмии ин муќаррарот аз љониби роњбарон ташкил карда мешаванд.

нигаронии сиёсати сифати самтҳои гуногун. Ин метавонад бозор ва маркетинги ҳадафҳо, иҷтимоӣ ва дигарон.

вазифаҳои асосӣ

Сиёсати сифат аст, ба хотири ҳидоят тамоми дастаи ноил шудан ба ҳадафҳои худ ташкил карда мешаванд. Агар мушкили равшан ва ҳуҷҷатгузорӣ аст гумшуда, фаъолияти ширкат дар ин самт тасодуфӣ ва номуайян хоҳад буд.

Сиёсати сифат (агар ҳуҷҷатгузории) имкон медиҳад, таъминкунандагон ва кормандони ташкилот дар бораи муносибати дастури расмӣ ба меъёрҳои равшан аз ҷониби мулоқот мешавад, маҳсулоти тайёри.

масъулияти

Сиёсати сифати дар ягон корхона принсипҳои муайян ба поён, дар идоракунии системаи гузошт. Яке аз онҳо дастури ӯҳда дорад. Бе нақши пешбари доимӣ ва ба таври равшан намоён директори ва мутахассисони сардори корхона, система ба нокомии ҳалокшуда. Дар сурати аз ҳад, Шумо фақат метавонед натиҷаҳои маҳдуд ноил. Танҳо менеҷерони боло метавонанд барои муайян кардани самти стратегии фаъолияти ташкилот ва сохтани низоми самараноки расидан ба сифати маҳсулот. вазифаи бевоситаи худ - ба гирифтани масъулият барои рушди ин сиёсат. Дар айни замон идораи боло зарур нест барои омода намудани ҳуҷҷати ниҳоӣ дуруст донед. Вазифаи асосии мутахассисони асосї аст, ки ба инкишоф додани фаҳмиши умумии мақсади, низоми имон ва минтақаҳои рушди корхона. Ташаккули чунин инкишофи дар ҳуҷҷати ягонаи - ба вазифаи хадамоти маркетинг мутахассисони. Дар ин ҳолат, менеҷерони масъул барои аниқ намудани хусусиятҳои кормандони сиёсати корхона. Ҳар корманд бояд дарк кунад маънои он.

Таъсис додани њуљљати асосии

Сиёсати сифат Ширкат бояд ба таҳлили пешакии касоне, фаъолияте, ки бевосита ё бавосита хусусиятҳои дилхоҳатонро маҳсулоти ниҳоӣ таъсир асос ёфтааст. Ва ин, дар навбати худ, баҳонае барои андешидани тадбирҳои зерин аст:

- ба таври равшан муайян ҳам вазифаҳои умумӣ ва махсуси кормандон, таъсир ба сифати маҳсулот;
- барои таъсиси ваколат ва ӯҳдадориҳои ҳар фаъолияте, ки хусусиятҳои муҳими маҳсулот таъсир мерасонад; - рушди Ҳамоҳангсозии ва идоракунии мавҷудаи намуди истеҳсолот вобаста;
- барои муайян намудани мушкилоти сифати воќеї ва эҳтимолӣ, бо назардошти барномањои ислоҳӣ ва пешгирикунанда.

Сипас, ба шумо лозим аст, ки таъмини риояи қатъии бо сохтори умумии ташкилот, то ба назорат системаҳои сифат. Ҳамчунин бояд ба доираи салоҳияти ва шабакаҳои маҳдуд карда шавад, ки тавассути он интиқоли маълумоти зарурӣ.

Кормандон ва захираҳои

беҳтар кардани сифати бояд таҳти назорати қатъии Созмони калони коршиносони мегирад. Дар баробари ин шарти вақт аст, ки ба муайян кардани талабот оид ба истифодаи захираҳои ки хусусиятҳои маҳсулот таъсир мерасонад. Ҳамчунин зарур аст, ки ба танзим ҳаҷми дилхоҳи.

Одатан, чунин захираҳо мебошанд:

- барномаҳои компютерӣ;
- техника истифода бурда дар соҳаи лоиҳакашӣ ва техника ва рушди кор;
- намуди назорати ва ченкунї таҷҳизот;
- тафтиш ва таҷҳизоти санҷиши.

Он, ҳамчунин, омили муҳими, ва захираҳои инсонӣ. Барои кормандони мудир бояд сатҳи зарурии омӯзишӣ, салоҳият ва тахассуси, муқаррар намояд.

мақсадҳои

сиёсати сифат барои рушди роҳбарикунанда. Бояд дар хотир дошт, ки ҳуҷҷати 9001 талабот барои рушди ин самти мақсадҳои зикршуда пешниҳод ба ISO. Онҳо бояд ба қайди ҳатмӣ мебошанд. талаботи махсус барои ин тартиби вуҷуд надорад. мақсадҳои Созмон метавонад яке аз қитъаҳои, ки сиёсати сифат ташкил медиҳанд.

Масалан, намунаи

Чӣ тавр бояд сиёсати сифати ширкати ҳуҷҷатгузорӣ? Як мисол метавон аз амалияи ягон ташкилотҳои гирифта мешавад.

Њуљљати мазкур дода мешавад, чун ќоида, дар варақаҳои, бо А4. Онҳоро фаҳмидан ва забони содда бояд матни махсус ҳилаи берун. тафсилоти ҳатмии ҳуҷҷати мебошанд зерин: ном ва имзои роҳбари, тасдиқи талаботи қаблан тарҳрезӣ. Дар матн бояд дар бар гирад, на танҳо стратегӣ, балки дигар объектњое, ки барои нигоҳ доштани ва баланд бардоштани сатҳи сифати маҳсулот. Ҳамин тариқ роҳҳои ноил гаштан ба мақсадҳои нишон дода шудаанд.

тарафҳои манфиатдор

Пеш аз ҳама, ҳуҷҷати инъикос сиёсати сифати идоракунӣ, таҳияи кормандони ширкат. Лозим аст ва онро барои шарикони хориҷӣ, ки мизоҷон ва фурӯшандагони, аудиторҳо ва мақомоти мубориза бо сертификатсия мебошад.

Сиёсати сифати бояд пайваста нав карда мешавад. Ин як шарти дар ҳузури омилҳои берунӣ ва дохилӣ, чӣ метавонад як тағйирот дар сохтори ташкилӣ, таҳкими мавқеи рақибон, инчунин ҷорӣ намудани технологияи нав аст.

Дараҷа дар рушди сиёсати сифат

Дар аввал, ширкат бояд як қарори тасдиқкунандаи мувофиқати идоракунӣ ва татбиқи НМС бошад. Сарвари муайян, ки чӣ тавр ба эҷод ва сипас амалӣ намудани низоми идоракунии сифат. Ин метавонад истифода шавад, ё захираҳои худ ҷалб кормандони як ширкати махсус.

Ғайр аз ин, стратегия барои амалӣ намудани низоми идоракунии сифат бо роҳбарони таълими асосии ташкилот. Дар қадами оянда бояд таҳия ва бо мақсадҳои дар сиёсати сифат муайян карда мешавад. Мисоли мушкилоти бештар маъмул, ки дар санади инъикос шудааст:

- ҳиссаи нигоњдорї ва баланд бардоштани бозор;
- қонеъ гардонидани талаботи мизоҷон;
- зиёд намудани даромаднокӣ ва самаранокии истеҳсолот;
- кам кардани қарзи ва кам кардани харољоти;
- беҳтар худогоҳии корманд.

Дар қадами оянда дар таҳияи стратегияи барои беҳтар намудани сифати маҳсулот ба муайян намудани хоіишіои ва талаботи њамаи шарикони тиҷоратӣ, идоракунии талабот ва таҳлили НМС аст. рӯйхати онҳо мумкин аст:

- истифодабарандагони ниҳоӣ ва муштариён;
- кормандони ширкат;
- сањмдорон;
- паҳнкунандагони;
- умуман ҷомеа.

Ғайр аз ин, рушди ҳуҷҷат муқаррар касоне, фаъолият, ки дар НМС иштирок мекунанд. Истеҳсол тавсифи онҳо. Таҳлили ISO 9001: 2008 хулоса, ки талаботи истеҳсолот ҷойгир бар он метавонад бошад, анҷом дода мешавад.

Дар қадами оянда муқаррар сохтори зарурӣ њуљљатњои НМС ташкилот. Сабтгоҳҳе, берун аз таркиб, ќоидањои тањлил ва таснифоти. Оянда бояд ҷадвали бошад. Ӯ ба давраҳои асосии тайёр намудани њуљљатњои зарурї ишора. Корхона бояд саҳмгузор бошад ва аудити дохилӣ. Ҳамаи талаботи НМС ба амал гузошт. Ин меорад хадамоти таҳти чораҳои назоратӣ гузаронида мешавад.

2008: Як шарти муҳим барои муайян намудани то кадом андоза НМС созмон ҷавобгӯи талаботи ISO 9001 аст. Барои ин худдорӣ арзёбӣ, ё хидмат ҷалб аудиторҳои берунӣ. Вақте ки накардани таҳия намудани ҷадвали кори онҳоро бартараф.
Бояд дар назар дошт, ки ба андозаи ҳуҷҷатҳои НМС метавонад аз ташкилоти ба ташкилоти фарқ дошт. Ҳаҷми талаботи тањия ба намуди фаъолият ва андозаи корхона, салоњияти кормандон, инчунин мураккабии равандҳои таҳлил вобаста аст.