Роҳбари SMM: рӯйхати дониши зарурӣ. Вазифаҳои SMM-менеҷер

Имрӯз чанд нафар (аз байни онҳое, ки дӯстони бо Интернет мебошанд), ки кардаанд, мутахассисони монанди роҳбари SMM шунида нашуда буд. Бо вуҷуди ин, барои ҷавоб додан ба саволи «Чӣ касе аст, ки ӯ ва он чӣ ӯ мекунад:« метавонад як. Ва ҳатто дар байни корфармоён, ки баъди кор дар ҷустуҷӯи мутахассисони «муд» аст, фаҳмиши аниқ муайян намудани вазифа ва масъулияти SMM-мутахассис нест. Вале, чунин ба онҳо монеъ намегарданд, то мусоҳиба ва киро одамоне, ки барои мусоидат дар шабакаҳои иҷтимоӣ ҳастанд, ва худи номзадҳо даъват коршиносони соҳаи ва пешопеш дархостҳо, баъзан боиси ҳайрат ҳатто саховатманд "zarplatodateley». Пас, Ӯ кист, ки ин пешгӯинашаванда ва ин дар замони менеҷери SMM мо зарур аст?

SMM ва SMO - чӣ тафовут аст?

Пеш аз он ки мо дар бораи касби худ ва намояндагони он гап, аввал дарк хоҳад кард, ки он чӣ: SMM чӣ гуна аст? , ки чӣ тавр ба он аст, гуногун аз SMO? нақши бозидаи ин унсурҳо дар пешбурди як / маҳсулот / ширкати сомона дар шабакаи Интернет?

Агар мо бо SEO муқоиса, ки SMO - кор бевосита «Дар бораи" ва "бо" сомонаи (беҳсозии дохилӣ), ва SMM - фаъолият дар берун аз (беҳсозии хориљї) ва шабакаҳои иҷтимоӣ маркетинг.

Моҳияти smm-фаъолияти

муштариён, мизољон ва ғайра - Маркетингии медиавӣ иҷтимоӣ дар мусоидат ба мол ва хизматрасонии дастрас дар сомона, дар шабакаҳои иҷтимоӣ, форумҳо ва блогҳо бо мақсади онҳоро шинохта ва ба ин васила меорад меҳмонон ҳадаф равона карда шудааст.

SMM-аксаран бо фаъолияти SMO омехт. мусоидат бренди - Вале, ин ду соҳаҳои мухталиф кор ки барои расидан ба як ҳадаф аст. Баръакси Маркетингии SMO дар шабакаҳои иҷтимоӣ ягон кор ҷалб карда намешавад, ки бевосита бо сомонаи ширкат, мазмуни он, ба дигаргунсозии ва беҳсозии. Ҳамаи кор дар берун аз макони анҷом дод ва дар муошират бо шунавандагони мақсаднок, ҷалби муштариёни нав ба макон ва мизоҷон оянда, инчунин ҳамворкунии ҷанҷолҳо ба миён атрофи ширкати / бренд / маҳсулот аз ҷониби посухҳои босалоҳият ба шарњи манфӣ / шарҳҳои.

Ҳамин тавр, гуфтан мумкин аст, ки SMM - воситаи самаранок барои эҷоди симои мусбати ширкат ва ё маҳсулоти аст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ба зудӣ барои фаҳмидани маълумот, дар бораи он ба шунавандагони мақсаднок бо сабаби ба кори фаъолона дар шабакаҳои иҷтимоӣ.

аз SMM ва ҳудуди мутахассиси масъул

Акнун, ки шумо баъзе фаҳмиши аз тарафи smm-фаъолият, шумо метавонед ба баррасии коршиносон оид ба татбиќи он рафта. Чӣ бояд аризадиҳанда беҳтарин барои ин вазифа, чӣ дониш ва малакаи худ ва ниҳоят бошад, чӣ ном доранд асосии масъулияти SMM-менеҷери дар ширкат?

Биё бо он, ки ба касби нисбатан нав аст ва ҳанӯз пурра ҳам корфармоён ва корҷӯён дар минтақа дарк накарда оғоз. Ин аст, ки чаро имрӯз бисёр бисёр андешаҳои ва ғояҳои гуногун ва аксаран хусумат оид ба ҷо миқёс ва ҳудуди масъулияти SMM-мудири. Барои мисол, он бояд дар як вақт реклама ва PR-маъракаҳои ё тартиб додани пешниҳодҳои, гузаронидани муштарӣ (ин вазифаи бевоситаи роҳбари ҳисоб) (он вазифаи мутахассисони PR ва реклама онлайн аст) машғул аст.

SMM роҳбари - мутахассиси масъул барои нигоҳдорӣ ва аст, пешбурди бренди / маҳсулот дар шабакаҳои иҷтимоӣ. вазифаи худ - ба даст овардани вазифаҳои мушаххас ба зиммаи майдони тиҷоратӣ (гурӯҳҳои, саҳифаҳои, блогҳо) аз ҷониби муомила бо шунавандагони мақсаднок дар киберфазо. Дар ин ҳолат, ин масъала, метавонанд гуногун бошанд: аз фурўш, баланд бардоштани сатҳи маърифатнокии бренди ва нигаҳдории маҳсулот, баланд бардоштани симои ширкат ва дигарон.

Ҳамин тавр, ду самтҳои асосии мудир шабакаҳои иҷтимоӣ вуҷуд дорад:

• ҷалб ва баланд бардоштани шунавандагони (муштариён);
• кор ҷалби шунавандагон (коммуникатсия, дар ҷавоби саволҳои / шарҳҳои / кор бо фикру манфӣ).

Дар SMM-менеҷер дар давоми рӯз банд аст?

Бо дарназардошти ин, ба он ҷолиб аст, донистани чӣ тавр мегузарад вақти мутахассиси SMM? Бо мақсади ба кор он самаранок, муҳим аст, ки ба он ташкил дуруст. Пас, дар давоми рӯз бояд SMM-schiku:

1. Назорат захираҳои мавзӯӣ, ки барои навсозиҳои дар соҳаи, санҷед. Ќайд кардан зарур аст, ҳамқадами охирин ахбор марбут ба шунавандагони худ нигоҳ (ва он матлуб аст, ки пеш аз ин чорабинӣ хоҳад муштариёни медонед).
2. Пур сомона дахлдор ва мазмуни шавқовар, ки тафсирњо ва муњокимањо дар байни муштариёни сабаби он мегардад. Ин мусоидат вазифаҳои ба зиммаи саҳна, ва аз ин рӯ ба шунавандагон.
3. Мунтазам бо тафсирњо аз ҷониби ҷомеаи кор. Ин яке аз вазифањои асосии SMM-мудири аст. Хеле муҳим аст, на танҳо барои вокуниш ба паёмҳо ва саволҳо, балки низ барои ҳавасманд муҳокимаи минбаъдаи баъзе аз мавзӯъҳо дар байни муштариёни / аъзоёни ҷомеа.
4. Истеҳсоли шунавандагон иқтидори аз ҳисоби реклама / мақсаднок. обуна, узвият дар гурӯҳи: Дар натиҷаи кор бояд ба амал истифодабарандагони бошад. Дар ин ҳолат, шунавандагон набояд аз тасодуфӣ, ва мақсаднок, ё ба маънои кор хоҳад ба сифр кам карда мешавад.
5. Тањлили кор анҷом дода мешавад. Ин муҳим барои таҳлил намудани фаъолияти сомонаи худ аст, он гоҳ аст, ки бозии шунавандагон бардорем, ба ҳадафҳои замин ва мутобиқати мазмуни ҷалби шунавандагони нест. Шумо ҳамчунин бояд ба пайгирӣ намудани чӣ тавр таъсир SMM-фаъолият оид ба ноил шудан ба маќсадњои ширкат - афзоиши шумораи ба қайд гирифта онлайн, афзоиши шумораи зангҳои ва васеъ намудани дигар фаъолияти дар қисми муштариёни эҳтимолӣ.

Он чӣ гуна аст, SMM-мутахассис? Хислатҳои зарурӣ касбӣ

Шумо розц ьастед, ки ба ҳадафҳои дар боло нест, метавонад осон номида мешавад, ва албатта, қуввати онҳо барои ҳар, ки худро «SMM-мудири" номида нашавад. Чӣ гуна сифатњои касбї ва шахсии бояд аризадињанда барои ин «унвони ифтихор»?

1. Дар аввал ва яке аз муҳимтарин - қобилияти муошират. Ва на танҳо, ва он аст, амалан ва махсусан бо як гурӯҳи муайяни одамон (баъд аз ҳама, ҳар кас бояд худ, табобати махсус онњо). Ин аст, ки ҳузури ин сифат ба шунавандагони мақсаднок мусоидат менамояд ва эҷоди як фазои мусоид дар дохили гурӯҳи / ҷомеа.
2. Дарки на танҳо ҳадафҳои ширкат, балки ба манфиати ҷомеа. Идеалӣ менеҷери SMM бояд «худро» байни муштариён - муштариёни эҳтимолӣ.
3. Қобилияти ҳамқадами чорабиниҳо нигоҳ доред. Time қабул ва тарҷумаи маълумоти дахлдор, менеҷери ҷомеа дар тамоюли риоя хоҳад кард ва истифода аз он барои пешбурди бренди / маҳсулот.
4. Қобилияти гап бо шунавандагон дар забони ҳамон, ки бар мегирад, интихоби дурусти шакл ва мазмуни шарҳҳои, инчунин ҳамчун ҷузъи муҳим - (! Ин хусусият муњимтарин аст, вақте ки дар муносибат бо мазмуни шабакаҳои иҷтимоӣ, чунки онҳо бояд бо омодагӣ ба дигарон бошад) ҳисси юмор.
5. Қобилияти otzerkalivat ІН шунавандагон, паҳн кардани кайфияти мусбат дар гурӯҳи, инчунин қобилияти ба таври дуруст бо тафсири манфӣ кор мекунанд.

Илова бар ин, як касбии хуб бояд техникӣ идрок, воситаҳои худи ВАО иҷтимоӣ мешавад. Пас, ҳеҷ зиёне хоҳад буд барои фаҳмидани таҳлилгарони ва SEO, барномасозӣ, ки ба ақл (на камтар аз як асосӣ сатҳи) API шабакаҳои иҷтимоӣ.

Чаро шумо бояд аз «мехоҳем» табдил касбӣ дар соҳаи SMM?

Имрӯз он аст, на он қадар вақт ҷавобгӯ чунин ҳамаҷониба таҳия ки дар соҳаи худ SMM-мудири. Ҷобс ҳамин ҳол, ҳарчи бештар ошкор бар сайтҳои ҷустуҷӯи кор машҳур. Агар ту - он кас, ки аз як касб дар соҳаи маркетинг интернет иҷтимоӣ хобҳои, он гоҳ ба мақолаи нафаҳмида буд ва қадр сифати дониш, малака ва маҳорати худро сайқал. Камбудиҳои метавонад ҳамеша таҳия ноумед ва обод, чизи асосӣ - барои он, ки хоҳиш ва, на танбал. Бо вуҷуди ин, SMM-мудири музди - яке аз њавасмандгардонї шудан ҷонибдори воқеӣ, ва даст ба як ширкати хуб мутахассиси. Дар баъзе минтақаҳои пардохт SMM-супорандагони сатҳи 100 ҳазор рубл ва бештар мерасад. Аз ин рӯ, агар шумо эҳсос қувват - рафта, барои он!