Telemarketolog - фурўшанда, ки дар асри 21 ба

Ҳар рӯз, маҳсулоти фурӯш аз њад зиёд душвор аст. Дар муҳити рақобат пеш аз истеьсолкунандагони меорад ҳамон саволи: чӣ бояд кард бо маҳсулоти худ? Бо ин вазифаи ба таври комил метавонад аз ӯҳдаи як telemarketolog хуб. Ин мутахассис, ки қодир аст пайдо кардани ҳама гуна маҳсулот харидор дорад.

Дар навгонии дар соҳаи фур

То чанд даҳсола пеш, аз он кофӣ танҳо паҳн шуд маҳсулоти нав оид ба рафьои, ва ӯ дарҳол оғоз ба сабаби таваҷҷӯҳи бузург. Ҳоло вазъ каме дигар аст. ширкати истеҳсолӣ бояд, то барои муаррифии маҳсулоти худ ба ширкатҳои савдо барои татбиқи он гирифтанд. Аммо ин натиҷаи дилхоҳ кафолат намедиҳад. Чизе наметавонад дурӯғ дароз оид ба мубориза ва ягон диққати ҷалб кунад. Ин ҳолат шӯъбаҳои маркетинг фаъол мешавад.

буд, баъди унвони "telemarketolog" Дар охири навадуми дар рӯйхати кормандони ширкатҳои зиёди нест. Ин аст, - як навъ фурӯшанда, ки истифода мебарад, ки ба ноил шудан ба телефони ҳадафи ниҳоӣ. Дар Амрико, ин коршиносон аллакай дар миёнаи асри гузашта буданд. Дар кишвари мо ин гуна маркетинг имконпазир гардид, ки танҳо вақте ки аксарияти аҳолии телефонҳои мобилӣ, ки ҳамеша метавонад даъват telemarketolog даст. Ин онро интихоби ҳадаф осонтар ва имкон дод, ки зуд ба даст овардани маълумоти зарурӣ.

Хусусиятҳое, ки раванди

Вобаста ба усулҳои кор бурдани маркетинг дар телефон метавонанд даромад ва зиддинҳисорӣ. Дар сурати аввал, ки муштариёни худ даъват бо саволҳои ва дар дуюм аз ҷониби кормандони махсус омӯзонида шудааст, дар ҳоле, ки дар охири муқобили хати, пешниҳоди маҳсулот ба харидорони имконпазир, ки рақамҳои аз як пойгоҳи пеш омода гирифта мешавад. Омода намудани чунин рўйхат осон аст. Вобаста ба меъёрҳои ибтидої барои пойгоҳи маркетинг метавонад сард ё гарм. Тамоми фарқиятро дар интихоби номзадҳо вогузошта шудааст. Агар мо истифода феҳристи телефони анъанавӣ, онро хоҳад пойгоҳи оддӣ бештар ва бесамар хунук. Рӯйхати гарм мегирад мухотибон аз онҳое, ки ҳамеша рағбат дар як гурӯҳ маҳсулот аз ҷумла гирифт. Он рӯй, ки telemarketolog - ҳамон тавре, корманди шӯъбаи фурӯши аст. Бо вуҷуди ин, ҳоло ӯ дигар хел амал мекунад. Ӯ танҳо ба муштарӣ дар тамос шавед ва эҳтимолан дар хаваси ба ӯ пешниҳоди худро.

Чӣ бояд telemarketolog?

Telesales дар солҳои охир табдил бахусус дахлдор. Чунин кори душвор ва баъзан ба як ширкати махсус мегирад.

Онҳо аз тарафи кормандони ботаҷриба, ки омода барои иҷрои ҳама гуна маҳсулот мебошанд staffed. Чӣ гуна кор telemarketolog низ корҳои? Вазифањои коршиноси хулоса омаданд, ки бояд:

1) Нақша барои кор бо муштариён , дар рӯзҳои наздик, аст, ки на танҳо дар як сӯҳбати телефонӣ, балки инчунин ба бастани созишномаҳои мушаххаси аз номи истеҳсолкунанда.

2) маълумот дар бораи тафтиш фармоишгар, ки тасдиқкунандаи дурустии он.

3) маслиҳатҳо муштариён оид ба як қатор маҳсулоти барои мушаххасоти хаттӣ.

4) иљрои ўњдадорињои шартномавї Назорат ва иҷрои кор бо даъво, агар зарур бошад.

5) нигоҳ махзани мавҷуда ва ҷустуҷӯ барои муштариёни нав. Барои ин кор, гузаронидани Зангҳои сард ва омӯхтани манфиати муштариён имконпазир оянда.

6) иштирок дар таҳияи системаи тахфиф барои таваҷҷӯҳи бештари харидорон.

Вале ин танҳо як қисми он чӣ дар telemarketolog аст. Дар ӯҳдадориҳои ҳар як корманд мазкур дар он аст, ба ҳисоботҳои идоракунии доимӣ мустақар дар бораи кор барои рӯз, моҳ, сол ва ғайра.

сифати ҳатмӣ

telemarketologom кори мушкил ва хеле масъул. На ҳар қувват ошёнаи барои мубориза бо ин вазифаи.

Дар ҳақиқат шахси хуб бояд бисьёр хислатҳои муҳим, ба монанди доранд, ки:

1. Sociability. Алоқа бо муштарӣ бошад, кушода ва дӯстона. сарчашмаи хоксор ва пўшида ҳаргиз қодир ба расонидани иттилооти дуруст бошад. Аммо фуҷур ӯ ҳам бояд бошад.
2. Қобилияти ба насиҳат ва амалӣ оид ба як сӯҳбати. Ҳама медонанд, ки аз ҳама чизи муҳим дар ҳама гуна сӯҳбат - қобилияти гӯш аст. Ин барои роҳнамоӣ сӯҳбати, то ки ҳар ду ҷониб якдигарро шунида зарур аст. Барои диҳад хушнудии гӯш аз ҷараёни даркнашаванда гўшаки иттилоот? Шумо бояд ба дод фармоишгар дарк намоянд, ки дар сӯҳбат бо ӯ барои ширкат ва маҳсулоти пешниҳодшуда барои ӯ хеле муҳим аст, - як пайдо воқеӣ ва зарурати.
3. Ташаббуси. Дар кори зарур аст, ки пайваста роҳҳои нави расидан ба ҳадафҳои назар.
4. Консентратсияи ва диққати ба тафсил. Ин ғайриимкон аст, барои муддати дароз дар бораи муштариёни эҳтимолӣ фаромӯш. Дар акси ҳол, онҳо дар дигар, кормандони ташаббускори бештар машғул аст.
5. Таҷриба. Telemarketolog бояд дар на камтар аз як фикри умумии соҳаи фаъолият, ки дар он татбиқ фурӯши онҳо маҳсулот доранд. Дар акси ҳол, муколама тавр муваффақият ноил нашуд.

Бо тамоми маҳорати боло, корманд метавонад интизор шудан сатҳи баланд мутахассис.

Маслиҳатҳои муфид

Акнун кас бо ихтисоси ғайриоддӣ ном «telemarketolog" ҳайрат хоҳад буд. Аз назар гузаронии коргарони худ дар бораи касби мегӯянд, ки дар як вақт онҳо хеле хушбахт буданд. Қабули интихоби дуруст мекунанд, ки онҳо дар як дастаи дӯстона, ки дар он ҳар омодагӣ ба кӯмак буданд.

Ин кор медиҳад миқдори бузурги дониш ва таҷриба ва малакаи муошират имкон ба ҳаракат озодона дар ҳар гуна вазъият. «Маркетинг телефонӣ» бо шурӯъкунандагон таҷрибаи маслињати ба диққати ба якчанд нуқтаҳои муҳим:

1) гуфтугӯ муштарӣ, на танҳо ба саволҳо ҷавоб, ва аз онҳо бипурсӣ, зарур аст. Ин шуморо бештар дар бораи он чӣ дар ҳақиқат ба ӯ шавқовар.

2) Вақте ки сӯҳбат аст, ҳамеша бо номи ҳамсӯҳбати даъват менамуд ва мулоқоти шахсӣ имконпазир.

3) сӯҳбат гузаронидани беҳтар хомӯш, бидуни садои заминаи озори.

4) табобати хушмуомила - он кафолати муколамаи созанда аст, ва инчунин фикр берун пешакӣ ба он аст, боиси он як созишномаи.

Ин қоидаҳо бояд ба қадри имкон риоя карда шавад ва роҳхатро ба ҳамсӯҳбати ва тавбаи сӯҳбат ба самти дуруст. Албатта, дар байни муштариён ва онҳое, ки ба ин гуна фур = мухолифат мекунанд. Аммо эҳтимолияти як манфӣ ба ин савол аст, ҳамеша бузург, ва мо бояд дар пешакӣ, барои он омода карда шавад.