Дар меъёрҳои асосӣ ва қоидаҳои коргари дафтари корӣ этикет ва корманди ҷамъиятӣ

Вақте, ки шумо шурӯъ ба кор, ба шумо хеле ба зудӣ дарк мекунанд, ки қобилияти ба риоя кардани қоидаҳои асосии этикет корӣ ба муваффақияти касбӣ дар ҳама гуна соҳаи мусоидат арзёбишаванда ба баланд бардоштани сифати acumen бизнес. Ин ба шумо кӯмак мекунад, то ба осонӣ ба ягон дастаи муносиб ва ба зудӣ ба даст эътимоднокии дар байни ҳамкорон ва идоракунии, махсусан агар шумо қодир ба зудӣ мегӯям, фарқи байни бизнес ва хоҳад этикет иҷтимоӣ , ва чӣ тавр интихоб кардани роҳи рости амал.

Қоидаҳои асосии этикет корӣ

ахлоқи хуб дар идораи ё ташкилоти буҷетӣ то ҳадде аз он чӣ (ба муқаррарии) берун баррасӣ арзанда доранд.

• Агар сарвар хоҳад мардон, занон бояд интизор шавем, ки Ӯ истода, то вақте ки онҳо ба идораи омад. Ҳарчанд ки дар байни роҳбарони мардум хуб таҳсил доранд, ки ин одати ба сатҳи рефлекси овард, ки ҳамеша истодаанд, то вақте ки як хонуми медарояд ҳуҷраи ёфт, балки он аст, - аз ин истисно. Ва ҳатто агар он хуб, вале ба ҳар ҳол як оҳанги дунявӣ дар кори номуносиб. Дар дафтари, сарвари ташкилоти ҷамъиятӣ, ки марди аввал ба воситаи дари, ва вақте ки шумо дар сафар ба соњибкорї, ӯ аввал ба мошин меорад.
• Ибораи «раҳмат» ва «лутфан» дар муҳити кор дилхоҳ бештар аз «ҳаёти баланд.» Ташаккур ба ҳамкасбони барои ҳар, ҳатто хурдтарин хадамот, ва дар бораи «суханони ҷодугарӣ" фаромӯш накунед ҳангоми муомилот ягон дархост ё танҳо касе воқеъ аз кормандони тартиби мақомоти.
• Ҳамеша табассум, салом ҳамкорон ва ҷавоб бо табассум бар салом кунанд.
• Сӯҳбат бо одамон дар як оҳанги осоишта хайрхоҳу таъмин намудани онҳо бо оёти, сарфи назар аз ҷинс кунанд.
• Агар касе рафтор дар пеши шумо ба дари, бисёр ҳуҷҷатҳо, пеш аз Ӯ ба дарро воз кунад ва бигзор Ӯ бигзарад. Ёрдам дар идораи бояд ҳамеша кас, ки ӯро ба он осонтар ва қулай аст, аммо дар муносибатњои расмии зинанизоми равшан нигоҳ дошта, ба шумо лозим аст, ки ҳис ва дастгирии бошад. Ин маънои онро надорад, ки шумо бояд ба деворы ба мақомоти ё барои нишон додани таваҷҷӯҳ ба ҳар сухани, не, лекин шумо бояд ў бо сабаби таъмин намояд.

Қабули қоидаҳои этикет корӣ метавонанд, ба таври назаррас на танҳо дар бахшҳои гуногун, балки дар ширкатҳои алоҳида фарқ мекунанд. Вале, ҳастанд, ки ба қоидаҳои ҳатман бояд бингарем, ки чӣ кормандони идораи ва хизматчиёни давлатӣ вуҷуд дорад. Дар байни онҳо - риояи даќиќнокї, бо риояи тасвири ширкат дар либоси, қобилияти нигоҳ доштани сирри, ва қобилияти тарк мушкилоти шахсӣ берун аз кор. Биёед дар бораи ҳар яке аз ин қоидаҳои сӯҳбат ба таври муфассал.

Зарурати ба кор чизҳое, ки дар вақти

Қоидаҳои этикет корӣ дар идораи муассисаҳои давлатӣ, талаб мекунанд, ки шумо ҳамеша омада ба кор оид ба вақт, ҳамаи вазифаҳои дар вақти иҷро шуда истодаанд. таъхирҳои ғайри қобили қабул, таъхир кореро, ки шумо мехоҳед, ки бигиранд маҳз дар вақти ваъда додааст.

Ҳеҷ гоҳ дар вохӯрӣ бо соҳибкорон пазмон шудам, ба онҳо омад, дар пешакӣ, ба тавре ки на хатар нуфузу эътибори ширкат, на танҳо худ. Агар шумо хоҳед, ки ба мондан, мешавад дар пешакӣ огоҳ кард, ки мақомот бояд ҷо шумо огоҳ бошанд. Дар хотир доред, ки эҳтироми дуруст, даќиќнокї дар ҳама чиз - қоидаҳои људонашавандаи этикет бизнес ва ходими ҷамъиятӣ корманди дафтари, инчунин ҳамчун ифодаи эҳтиром ба дигарон, ки табиї, ки барои ҳар як шахси таҳсилкарда аст.

Чӣ тавр либос дар идораи ё дар хизмати давлатӣ

Шумо бояд бо қоидаҳои умумии этикет соҳибкорӣ дар либоси мувофиқ бошанд.

• корманд зоҳирӣ бояд бо симои ширкат риоя, ташкили як таассуроти хуб, аммо вақте шумо дар як муассисаи давлатӣ кор, он аст, ҳатто муҳимтар аст.
• Занон бояд бидидаш, ва ороишоти пӯшидани боло дарозии зону аст, иҷозат дода намешавад pantsuits, набуред, қатъии. Ин ғайри қобили қабул барои пӯшидани ба кор дар идораи аст, ки либоси дурахшон, рангҳои flashy бо sequins, rhinestones ва чизҳои ҷамил.
• Мардон бояд ба сабки соҳибкорӣ риоя, пӯшидани либоси, шим, куртаҳои бо ақди ё не. Ҷинс ва sweaters беҳтар ба хориљ аз ьевони либос кор.
• Дар кори, шумо метавонед заргарӣ хоксор, ки дар њамоњангї бо сару либос, инчунин дигар қисмҳои костюм мемонад.

волоияти асрор

Шумо бояд қодир ба нигоҳ доштани сирри ширкат гуна амалиёт аст, ки дар бораи ин мавзӯъ ё бо ҳамкорон ва ё бо он наздикони азизатон паҳн накарда бошанд. Оё ба номаҳо, ният ба дигарон хонда намешавад, ирсол ҳамаи паёмҳои шахсан, бе миёнаравон ва дигар шахсон. Агар ба шумо лозим барои фиристодани факс, даъват пешакӣ ба паёми то ки Ӯ дар он ҷост ва ӯ шахсан метавонад ҳуҷҷати ё нома гиранд. Оё зиндагии шахсии худро бо кори омехта нест, он аст, зарур нест, ки дар бораи мушкилоти дар ҳаёти гап, ба ҷустуҷӯ solace ё барои кӯмак аз ҳамкасбони мепурсанд. Дар дафтари, муҳим аст, ки ба нигоҳ доштани оромӣ ва кайфияти хуб, сарфи назар аз кайфияти бад. Ин қоидаҳои этикет бизнес ва ходими ҷамъиятӣ корманди дафтари бояд аз ќатъиян анҷом дода мешавад.

Шумо ва хамкорон

Қоидаҳои этикет соҳибкорӣ барои тобеъ маънои дурдаст, шикоят nefamilyarnoe ба ҳизби. Ҳатто агар раҳбари (раҳбари) - як духтар ва ё писар танҳо каме калонтар аз шумо, аз он ба маблағи аст, ки мегӯянд «ту». Агар Шумо дар дафтари роҳбари аст, ва он дар бар мегирад, шарики бизнес ё сардори дигар, Шумо иқомат ё тарк - ӯ дорад, ба қарор, агар касе аз шумо пурсад тарк, нест ягон сабаб барои ҳис slighted нест. Агар ягон сардори шуморо ба васваса меандозад, дар ҳузури бегонагон, оё дар шакли натуралї қабул накарданд. Агар шумо хафа, ба ҷаҳида на аз дафтари доранд, кӯшиш кунед, ки оромона аз даст ва пайдо кардани ҷои хусусӣ ҷо шумо метавонед ором. Оё ин ҳодиса, бо дигарон муҳокима нест. Муайян намудани муносибат бо сари метавонад вақти кор берун, оромона гӯш ба хоіишіои худ ва изҳори шикоятҳои худ. Мақомоти олӣ, ки сахттар аз он нақши шумо ва дар баъзе ҳолатҳо муҳим аст, ки ба ёд қоидаҳои этикет соҳибкорӣ. Агар касе аз ҷумла эҳтиром бояд баромадан аз муассисаҳои долони амалӣ, ба шумо лозим аст, ки кушодани дарҳо ба дарсњо як меҳмони муҳим, ва он гоҳ оянда ҳаракат ба вай, пушти танҳо як қадами семоҳаи. Агар филиалҳои долони, аз шумо як иқдомро малохат ба ӯ самт нишон доранд. Агар бодҳои долони, шумо то бигӯянд: «Биёед ман ба шумо бигирад," ва он гоҳ далерона пеш меравад.

Як чанд сухан дар бораи ахлоқи бад

ҳастанд, меъёр ва ќоидањои этикет соҳибкорӣ, якмаъно барои ҳамаи кормандон ба хондани номаҳои мардум дигар нест, нест, ҳифз ва хушмуомила мегӯянд, дӯстона бо ҳамкорони бошанд ва нигоҳ доштани масофа аз мақомоти. Аммо баъзан кори ҳуқуқ ба истисно, ба монанди вақте ки шумо лозим аст, ки пайдо кардани як ҳуҷҷат дар мизи узви дигари кормандон аст, ки нест. Рафтори умумии хизматро ва дар идораи бояд шоиста бошад, бо ахлоқи impeccable. Мунтазам лозим аст, ки назорат рафтори онҳо, тарзи рафтор, баҳс, нишаста. Дар хотир доред, ки он нодуруст ламс бинї, гӯши, мӯй ва дигар қисмҳои бадан дар ҳама буд.

Чӣ мумкин аст, дар ҷои кор, дар ҳар сурат кардааст:

• Хоидан, ҷамъоварии дандон аст.
• Хоидан оид ба қалам, қалам, коғаз, ё нохунҳо.
• ороиш дуруст, Лахистон нохун, lipstick дар љои кор - ин қоидаҳои асосии этикет соҳибкорӣ барои котиби аст.
• Хамёза бе фаро даҳони вай.
• Барои гузошта пойҳои Ӯро дар сари суфра, гузошта пиёда оид ба пои

Ҳар рӯз, шумо бояд:

• Барои назорат тозагӣ дар либос, ороиши мўй, бадан, истифодаи deodorant, вале на арвоҳи.
• Бошад, ки дар ихтиёри рӯймоле озода.
• Мониторинги саломатии дандон аст.

Ин қоидаҳо ва маслиҳатҳои қоидаҳои асосии этикет, онҳо метавонад на танҳо хуб, корманди арзишманд, балки як шахси гуворо бо шумо мехоҳед, ки ба мубориза бо. Зоҳирӣ беҳтарин эҳтиром ҷамъбаст барои дигарон аст.

ахлоқи хуб дар муносибат бо ҳамкорони

Вақте, ки шумо аввал оғоз ба кор дар идораи ва даст ба бидонед, ҳамкасбони нав, шумо сар ба сохтани муносибатҳои, ки аз он хоҳад оид ба иқлим дар дастаи вобаста аст, ва натиҷаҳои кори умумии. Чӣ тавр рафтор, ба онҳо аз худ ташкил? дӯстона бо ҳар як шахс аст, аммо кӯшиш намекунанд, дарҳол ба касе як наздиктар ба даст, аз худ баъзе вақт ба даст донистани мардум беҳтар дод. Оё шарм надоред, ба кормандони дар бораи кори мепурсанд, вале барои нахустин бор, оё оғоз нашавад сӯҳбат ба онҳо шахсан. Парво накунед, агар шумо наметавонед ба ҳамроҳ дастаи, ҳеҷ нодурустие, ки аз рӯзи нахуст нест. Ҳамеша ҳамкорон кӯмак кунанд ташаккури зиёд ёд доред, ки шумо наметавонед берун аз қоидаҳои этикет алоқаи корӣ рафта.

Барои мисол:

• Оё ҳамкасбони бо нутқи худ ташвиш нест, ва дар сӯҳбат одамони дигар дахолат намекунанд;
• Оё занем макунед ва ғайбат гӯш намедиҳанд, оё дар сӯҳбатҳои телефонӣ шахсони дигар eavesdrop нест;
• Оё бо ҳамкорони мушкилоти саломатӣ ва вазифаҳои мақоми муҳокима нест;
• Оё кӯшиш нест, ки барои ягон сабаб сухан ё ба зиммаи ақидаи худ;
• тавр ба касе хабар на дар ҳузури дигарон, ҳатто агар шумо рост се маротиба, ногаҳон аз худам омад - пушаймон дарҳол;
• Оё агар дарнаёбанд, онро надорад, ки шумо банд беш аз дигарон ҳастанд, ва баъзан шумо метавонед бо корафтодагон ҳамкорони Ман талаб кунед, то садои нест, вале ин корро бо корафтодагон бе даъват;
• накунед, худпарастӣ, ки дар ҷидду, кӯшиш кунед, зарар ҳамкасбони диҳанд, ки баъзе бартарӣ ё илтифоти касони болоӣ худ нест.

A волоияти куллан этикет соҳибкорӣ ҳамчун коргари дафтари ва хизматчии давлатӣ, мегӯяд: "Шумо бояд хушмуомила, боилтифот, хушмуомила ва таҳаммулпазиранд дар муносибат бо ҳамкорон ва идоракунї, ҳеҷ гоҳ дар идома дар бораи ҳиссиёти худ бошад.»

Қоидаҳои этикет телефонӣ барои Котиби

Дар аввал таассуроти ширкат бисёр вақт дар давоми як тамоси телефонӣ таҳия, ва аз таассуроти аввал бад сахт ба ларза аст. Бисёр вақт, даъват оид ба ин парванда дар баъзе ширкатҳо, шумо метавонед дар саросари ҷавоб дод, ки чизе ба кор бо этикет корӣ ё оддӣ омада қоидаҳои хушмуомилагӣ. Баъзе аз кормандони масъул барои занги хизматрасонӣ, ки агар кор як неъмате, дигарон мавриди баррасӣ қарор намедиҳад зарур даъват ширкат ё кафедра. Ва ҳар кас медонад, он гоҳ хуб сӯҳбат дар телефон бо мардум хушмуомила хуб, ки зуд ҷавоб дӯстона, бо омодагӣ барои кӯмак ҳастанд.

Зангҳои телефонӣ мебошанд котиби масъули одатан, лекин на фақат ба ӯ, балки ҳама кормандон бояд ба қоидаҳои асосии этикет алоқаи соҳибкорӣ, ки муҳим аст, ки ба риоя ҳангоми муошират дар телефон донист.

• Оё водор накардам мардум барои вокуниш ба интизор, танҳо интихоб кунад, то ки телефон ва ҷавоб надод. Агар Шумо метавонед гап, барои занг бихоҳед, ба Исрофил маҷбур намекунад интизор. Ва пайваст мусиқӣ ба сатр, ба пур кардани хомӯшӣ, он аст, баррасӣ шакли бад.
• Дарҳол пас аз чинанд, то ки телефон, мегӯянд, салом, даъват ширкати шумо ва љорї худ. Агар Шумо дар иншооти калон кор мекунанд, даъват шӯъбаи махсус барои кӯмак ба худ паймоиш истифодабаранда он зарур аст.
• Вақте ки телефон илтимос касе ба каси дигар, ба як паём барои ӯ ё пешниҳод занг дертар.
• Ҳангоми занг, худро дар дасти нигоҳ ва ҳатто ба мизоҷон бештар оҳиста-witted дуруст рафтор. Агар шахсе, «Дар бораи канори" мебошад, ба ӯ кӯмак ором, аммо дар посух ба таҳқир ба танҳо овезон кард.
• суханронии худ нигаҳ дор ва аз суханони интихоб, ёд доред, ки дар робита ба жаргон бизнес комилан номуносиб аст. Ҳеҷ ҷавоб "yeah» ё «Хуб», «ҳа», «хуб» ё «Албатта».
• Нигоҳ телефон дар дасти худ, на аз байни китфи ва хушӯъашон, мегӯянд, равшан ва бевосита ба садопардоз, гузашта нест. Ва ҳеҷ гоҳ бо даҳони худ пур гап.
• Вақте, ки шумо занг - мегӯянд, салом ва дарҳол муайян худ ва ширкати шумо намояндагӣ мекунанд. Талаффузи биноро, кӯтоҳ ва ба нуқтаи.

этикет бизнес дар муносибат бо меҳмонон

Хизматчии давлатӣ ва кормандони идораи аксаран мизољон гирифта, дар идораи ӯ. одобу ахлоқи нек хеле муҳим аст, мардум ба мубориза бо касе, ки ба онҳо бо эҳтиром менамояд. этикет алоқаи бизнес ва рафтори дар ҳама чиз мушоҳида карда мешавад, ва ба пешвози меҳмон дар хона ба ӯ кӯмак кашидан, ва ба вай риоят намекунад интизоранд. Агар шумо мунтазир ҳам доранд, боварӣ ба бахшиш, ҳатто агар гуноҳе барои ин таъхир тавр ба шумо дурӯғ намегӯям, ба ӯ чой ё қаҳва пешниҳод намоянд. Ҳайат халқи дӯсти, бо табассум, кӯшиш ба роҳ мондани робитаҳои ғайрирасмӣ, вале ҳеҷ гоҳ дар бораи чизе ҳар занем. Тавре нигоҳ масофаи шумо аст, аммо дуруст бошад, хушмуомила ва пурсабр аст. Барои дидани хомӯш меҳмонон ба дари идораи ҳамчун меҳмонони.

Оҳанги хуб дар номаҳои соҳибкорӣ

Қоидаҳои этикет навиштани бизнес ҳам намуди зоҳирӣ ва муҳтаво, мазмуни нома таъсир мерасонад. Пеш аз навиштани шумо лозим аст, ки як нақшаи, ки ба таври мухтасар кӯмак хоҳад кард ва ба таври равшан ифода ҷавҳари. Ќайд кардан зарур аст, ки ба муҳокима кардани баъзе қоидаҳои ҳатмӣ аз мукотибаи корӣ.

1. Дар нома бояд дуруст аз нуқтаи назари сабки, имлои ва китобат навишта шавад.
2. Паёмҳои расмӣ дод, ки ба чоп, ин шаҳодати эҳтиром ба гиранда.
3. Бино ба қоидаҳои маззаи хуб, ҳеҷ яке аз ин номаҳо, ба истиснои қадр бояд беҷавоб боқӣ нест.
4. Дар нома бояд ба таври дақиқ иҷро намуд, ҳарф бизнес одатан танҳо дар рӯи коғаз A-4 сафед навишта шудааст.
5. Ҳамеша ҳарфҳои худро дар поёни чапи санаи ва имзои шахсӣ, ном ва насабу тарк.
6. Дар истинод дода истифода калимаи «азиз (-ум)" ва бо истифода аз ьонишин шахсӣ «ту» бинависам, онро бо ҳарфи.

Дар хотима

Дар комил бо ҷидду ҷаҳд ва такроран даст. Саъю аъло дар тамоми эълон қоидаҳои этикет бизнес - дар рафторамон, ба таври ба сухан ва ҳаракат, вале танҳо дар зуҳури зоҳири одобу ахлоқи нек бас нест, ислоҳ камбудиҳои табиати худ, бодиққат ба ҳамкасбони онҳо бошад, ёд маҳдуд ва сабр муносибат худ ва дигарон бо ҳам. Агар шумо саъю кӯшиш дар кори мебошанд, хеле ба зудӣ шумо бинед, натиҷаҳои ки ҳаёти шумо тағйир.