Чӣ тавр дархост кардан

Мувофиқи қонунгузории ҷорӣ, талабот як ҳуҷҷатест, ки даъвои дорои хусусияти амвол аз як шахс ба дигараш мебошад. Талабот талаботро барои бартараф кардани норасоиҳо дар молҳои хариди мол, натиҷаҳои хидматрасониҳои бесифат ва иҷрои корҳои иҷрошуда муайян мекунад. Рӯйхати вазъиятҳое, ки боиси норозигии истеъмолкунанда мешаванд, бетаъхир давом доранд ва бо хоҷагиҳои бритониёвӣ ё фурӯшандагони беэҳтиётӣ мулоқот мекунанд, қариб дар ҳар як қадами.

Ҳар як шахс дар бораи қонуне, ки ҳуқуқҳои истеъмолкунандагонро муҳофизат мекунад, медонад. Вале дар амал, аксарияти сокинони кишвари мо қариб ҳеҷ гоҳ истифода намебаранд ва аз ин рӯ, намедонанд, ки чӣ гуна ҳифзи манфиатҳои онҳо. Аввалин чизи харидор чӣ гуна аст, вақте ки ӯ мефаҳмад, ки моле, ки ӯ харидорӣ мекард, сифати бад аст? Албатта, ӯ ҳақиқатро ба фурӯшанда меҷӯяд. Хуб, агар охирин ҷавобгӯ бошад ва эҳтиёткор бошад, ва низоъ метавонад сулҳона ҳал карда шавад. Бо вуҷуди ин, на ҳамеша фурӯшанда ба изҳороте, ки истеъмолкунандааш қаноатманд нест ва бо ӯ рӯбарӯ хоҳад шуд. Дар ин ҳолат, вазъият бояд ба «роҳҳои расмӣ» тарҷума шавад ва изҳороти шикоятро нависед. Ва барои ноил шудан ба натиҷаҳои дилхоҳ, шумо бояд тасаввур кунед, ки чӣ тавр ба таври қобили мулоҳиза амал кардан ва ба кӣ муроҷиат кардан, ки аксарияти истеъмолкунандагони Русия намедонанд.

Дар асл, он бо шикояти гайриқонунӣ, ки раванди пеш аз мурофиаи судӣ бо фурӯшанда оғоз меёбад, аммо марҳилаи ниҳоии низоъҳо пурра ба дурустии хаттии он вобаста аст. Қоидаҳои мушаххас дар бораи чӣ гуна навиштани талабот вуҷуд надорад. Аммо он зарур аст, ки баъзе принсипҳои навиштаҷоти худро риоя кунанд, чунки мавҷудияти формулаҳои нодуруст дар шикоят ба фурӯшанда имкон медиҳанд, ки онҳоро дар манфиатҳои худ истифода баранд, ки қариб ҳамеша ба манфиати истеъмолкунандагон мебошанд.

Пас, чӣ гуна ба навиштани шикоят ба мағоза ва ба ҳар касе ки ба ҳалли он?

Пеш аз ҳама, шумо ҳеҷ гоҳ ба шикоят дар ҳолати норозигӣ ва дар ҷойе, ки шумо бесаброна хидмат мекардед, молу мулки номуносибро ба даст меоред. Ва умуман, беҳтарин баёния аз ҷониби дасти навиштан нест, аммо чоп. Бояд ду нусхаи шикоятро дошта бошад. Яке аз онҳо барои шахсе, ки талабот ба онҳо дода шудааст, пешбинӣ шуда бошад, дуюм ҳамчун шаҳодатномаи суғурта дар ҳолате, ки агар ин масъала осон нест, бинобар ин ба суд муроҷиат кардан зарур аст. Бинобар ин, беҳтар аст, ки ба хона баргардад, дар бораи он ки чӣ гуна даъво кардан ва чӣ гуна талаботро дар он ҷой додан лозим аст, фикр кунед.

Дар шикоят, ҳеҷ гуна ҳолат бояд талабот ба инобат гирифта шавад, он бояд тамоми талаботи талаботро (ва дар шакли сабти номуайян) ба таври равшан баён кунад ва айни ҳол ба таври дақиқтарин далелҳои парванда ишора кунад. Кай ва дар кадом ҳолат ва ҳуқуқҳои қонунии истеъмолкунанда вайрон карда шуданд, он вайрон шуд? Тавсифи муфассали шартномаҳои шартнома (агар мавҷуд бошад), норасоиҳои молҳои ба даст овардашударо номбар кунед, талаботҳои худро оид ба бартарафсозӣ ва баргардонидани хароҷоти молҳои босифат - ин муқаррароти асосӣ, ки бояд дар мактуби номатлуб муқаррар карда шаванд. Дар даъво зарур аст, ки далелҳои марбут ба моддаҳои мушаххасе, ки вайрон карда шудаанд, илова карда шаванд ва инчунин ба он шубҳаовар аст, ки дар сурати иҷро нагардидани талаботҳои пешниҳодшуда, суд муроҷиат хоҳад кард. Истеъмолкунандае, ки медонад, ки чӣ тавр бояд даъво кунад, албатта натиҷаҳои мусбӣ хоҳад овард.

Шикоят бояд ба роҳбари ширкат ва ё њал карда шаванд, соҳибкори инфиродӣ - соҳиби як мағоза дар он буд, вазъияти ҷанг нест. Ирсол чун мумкин аст фиристода воситаи почта ё расонидани бевосита ба фурӯшанда ё роҳбари ширкати (дар ин ҳолат, ба ҳузур пазируфт даъво бояд ба имзо барои қабул кардани ариза барои баррасї). Санҷишҳо қарордод: Шикоят ҳамаи ҳуҷҷатҳои замимашуда бояд корти кафолат. Ҳамаи қоидаҳо бояд бо нусхаҳои ҳуҷҷатҳо анҷом дода шаванд, аслҳои аслӣ бо истеъмолкунандагон боқӣ мемонанд. Ҳамчунин дар ариза бояд ҳамаи талаботҳои истеъмолкунанда ва санаи дақиқи навишти ӯ нишон дода шавад.

Аз рӯи қонун, дар ҷавоб ба даъвои талаб карда дар муддати даҳ рӯз дода мешавад.

Бо вуҷуди ин, бо вуҷуди ин, саволе, ки чӣ тавр дар бораи мушкилоти худ дар бораи мушкилоти худ муроҷиат кардан лозим аст, пас беҳтарин роҳи пешбурди машваратҳои ҳуқуқӣ аст, ки мутахассисони касбӣ барои ҳалли мушкилоти фаврӣ ва дурусти ҳалли онҳо кӯмак хоҳанд кард.