KPIs - чӣ аст? KPI - нишондодњои асосии. Рушди KPI

Низоми арзёбии самаранокии кормандон дар асоси KPI, табдил бештар дар Русия маъмул. Афзалияти асосии чунин чораҳо - дар инъикоси оқилонаи фаъолияти ширкатҳои.

KPI: он аст,

KPI (KPIs) - ин мухтасар забони англисӣ барои "нишондодњои асосии» аст, ки дар Русия аст, ба тавре KPIs номида мешавад - нишондодњои асосии (баъзан - имконоти) самаранокии. Аммо дар садои аслии хориҷӣ ба сифати меъёр истифода бурда мешавад. KPI - як системаи, ки имкон медиҳад, ки арзёбии самаранокии кормандони ширкат барои расидан ба ҳадафҳои (стратегӣ ва тактикӣ).

«Нишондиҳандаҳои асосии Иҷрои» ба мо имкон таҳлили сифати сохтор, имкониятҳои дар ҳалли мушкилоти. KPI асоси ташкил инчунин ҳадафи низоми назорати. Ин омили муҳимтарин аст: агар нишонаҳои маќсаднок иҷрои нахоҳад буд, ва "нишондиҳандаҳои асосии« ба ҳар чизе, дахл надорад. Идоракунии бо ҳадафҳои ва KPI, то - ду зуҳуроти алоқаманд мебошанд. Дар аввал бар мегирад, пеш аз натиҷаҳои дурнамо ва банақшагирии, ки чӣ тавр ин натиҷаҳо ба даст хоҳад кард.

Кӣ KPI ба дурӯғ?

Дар ҷавоб тавсиф ба ин савол достони тавр нест, вале, ки шумо мебинед, ки чӣ тавр ба идоракунии глобалии KPIs буд, барои фаҳмидани он чӣ ба он аст ва чӣ хеле фоиданок аст. Дар охири 19 - барвақт ҷомеашиноси 20-уми асри Maks Veber муайян кардааст, ки ду роҳ барои арзёбии иҷрои корманд нест: ба ном «Султон» ва meritocratic. Дар аввал - сардори ( «Султон») дар салоьдиди худ барои арзёбии, ки чӣ тавр, инчунин шахсе, ки бо copes масъулиятҳои худ. Оќилона нақши миёна, чизи асосӣ мебозад - он дарки сирф эҳсосӣ кори тобеъон аст.

Усули Meritocratic - ин аст, ки натиҷаҳои кори шудаанд, оид ба дастовардҳои воқеии, арзёбӣ, бо пайвасти механизмҳои андозагирии ноил. Чунин муносибат дорад theorists идоракунӣ дар давлатҳои Ғарб мутобиқ шуда, оҳиста-оҳиста ба он чӣ ки мо ҳамчун системаи KPI медонед crystallized. нақши муҳим дар низом арзёбии оқилонаи кормандони бозӣ аъмоли Петрус Drucker, ки имон аст, ки ба идораи ба интизоми илмӣ табдил шавад. Дар донишцои андӯхтаашон ошкоро гуфта мешавад, ки як мақсад дорад, ва сметаи дараҷаи фарогирии онҳо дар саросари нишондиҳандаҳои асосӣ дар он аст.

тарафдор KPI

Ҷониби мусбати Home KPI системаи - мавҷудияти шаффофияти барои ҳамаи кормандон ширкат кор механизми баҳодиҳӣ ва истифодабарии корхонаи дар маҷмӯъ. Ин имкон медиҳад, ки мақомоти барои арзёбии иҷрои ҳамаи сохторҳои тобеи дар вақти воқеӣ барои пешгӯии, ки чӣ тавр ин масъала ҳал хоҳад шуд ва мақсад ноил. Дигар KPI Бартарии -, ки роҳбарият пайдо танзим воситаи кори зердастон, агар мо ба натиҷаҳои ҷорӣ дар зер ҳадаф мебошанд.

Агар, барои мисол, дар асоси ченкунии фаъолият дар нимсолаи аввали соли ошкор мекунад, ки чунин ва чунин параметрҳои иҷрои кофӣ баланд нест, он гоҳ семинарҳо бо мақсади муайян кардани сабаб ва њавасмандгардонии кормандони ба кор кори беҳтар дар охири шаш моҳи оянда баргузор мегардад. Дигар тарафи мусбии KPI - муносибати зарбии байни мутахассисон ва роњбарони. иҷрои беҳтар бо роҳи хатоҳои ва камбудињо дар кори аз ҷониби тобеъон - Дар аввал на танҳо дастурҳои ва carping баъзан паноҳгоҳ яктарафа ва мулоњизањоро асоснок, дуюм мегиранд.

муқобил KPI

Натиҷаи доираи арзёбии KPI дар (нишондиҳандаҳои чунин) мумкин аст тафсир аст, хеле дуруст нест, ва ин аыидаи асосии ин система мебошад. Чун қоида, эҳтимолияти аз ин масъала камтар аст, баландтар хоҳад таваҷҷӯҳ дар марҳилаи меъёрҳои оид ба чӣ гуна баҳо нишондиҳандаҳои самаранокии аст. Дигар амсолони KPI - ширкатҳои оид ба татбиќи системаи, хоҳад ба харҷ бисёр захирањо (countable, ки одатан дар вақт, меҳнат ва молия). Ин аст, ки албатта, кор оид ба нишондињандањои асосии самаранокии бояд сатҳи таҳсил намоянд. ҳаст, имконияти, ки он зарур аст, ки ба гузаронидани бозомўзї-миқёси калон кормандон: мутахассисон - барои вазифањои тағйир, ва аз ин рӯ шароити корӣ, идоракунӣ, инчунин таҳияи усулҳои нави арзёбии кори тобеъон доранд. Ин ширкат, шояд омода имконияти ба дод дастаи вақти иловагӣ барои рушди инноватсионї.

борикбину татбиќи KPI

Вазифаи асосӣ дар татбиқи низоми KPI ( «аз сифр») - барои пешгирии муносибати манфии он дар қисми кормандон. Аз ин рӯ, роҳбарияти ширкат бояд муошират равшан таблиғ маънои ва истифодаи амалии навовариҳо, ба ҳар як аз кормандон, ки кори онҳо бояд ба арзёбии минбаъдаи самаранокии аст. Беҳтарин техника аст, ки тибқи баъзе коршиносон аз соҳаи HR - муаррифии инфиродӣ, шарҳи мутахассисон дар мансабҳои муайян: KPIs - чӣ он аст, ки чаро ба татбиқи низоми дар ширкат.

Ба хатогӣ таъини ҷазои тавсиф нишондиҳандаҳои самаранокии дар шакли фармон, вале қадами зарур аст, - он аз тарафи шахсони аввали ширкат боэҳтиётро талаб мекунад. Агар, барои мисол, роҳбари хати як зертобеи мегӯяд, ки дар ќисми њарбии худро барои татбиқи аввали KPI, он гоҳ ин маълумотҳо бояд тасдиќ карда шавад ва CEO. Дар мутахассиси бояд, ки системаи нишондиҳандаҳои иҷрои калиди фаҳмидани - он аст, ихтироъ сардори, ва ҷузъи сиёсати стратегии тамоми ширкат нест.

Ҷудосозии бењтарин барои ҷорӣ намудани KPI

Дар байни коршиносон аст, ки андешаи худро, ки нишондиҳандаҳои KPI, агар сухан дар бораи системаи, ки ба дар як вақт дар ҳамаи сатҳҳои идоракунии ширкат амалӣ карда мешавад ҷо - аз рутбаи ва файли мутахассисон ба боло роҳбарони. Бино ба ин мақсад, дар вақти ҷорӣ намудани нишондиҳандаҳои иҷрои асосии наметавонанд дар вақти дароз карда мешавад: системаи оғоз ба кор фавран. Ягона савол аст, чӣ гуна беҳтар интихоб вақти оғози он. аст, ки нуқтаи назари он, ки дар бораи он аз кормандони KPI дар бораи се моҳ оғоз огоҳ кифоя аст. Ин кофӣ барои омўзиши хусусиятҳои кормандони ширкат барои арзёбии минбаъдаи самарабахшии кори онҳо аст.

низ рисолаи, ки барои баъзе вақт мумкин аст, дар баробари низоми кӯҳна пардохт кор KPI нест. Вобаста ба дараҷаи корманд болоӣ liberalism қодир ба худ интихоб, тибқи як нақшаи музди вай ситонида хоҳад хоҳад буд. Шумо метавонед пурра барангезад шахс ба кор дар KPI нав аз сабаби мукофотпулӣ ва мукофотҳои, шароити қабули ки равшан дар параметрҳои асосии тадбиқ.

Дараҷа ташкили низоми KPI

Дар асл, чунин, татбиқи механизмҳои KPI пеш аз љониби якчанд марҳилаҳои корҳои омодагӣ. Якум, дар давраи вобаста ба таҳияи ҳадафҳои стратегии муқаррарнамудаи ширкат. Дар доираи ин марҳилаи фаъолияти воҳиди консепсияи умумии соҳаҳои тактикӣ ва самаранокии он чен карда мешавад аст. Дуюм, рушди нишондиҳандаҳои асосӣ, муайян кардани моҳияти аст. Сеюм, кор оид ба тақсимоти ваколатҳои марбут ба татбиқи системаи, ба тавре ки ҳар як масъул савол чунин аст »KPIs -? Он аст»

Ҳамин тавр, ҳамаи нишондиҳандаҳои мешавад ба шахсони мушаххас (шахсони) дар ширкат дода мешавад. Чорум, шумо метавонед танзим равандҳои бизнес ҷорӣ лозим аст (агар аз ҷониби стратегияи нав дархост). Панҷум, он ба рушди системаи нави аст, њавасмандї корманд, ташкили формулаҳои варақаҳои меъёрњо тару тоза. Баъд аз хатми ҳамаи ин тартиб метавон идора системаи KPI.

як KPI талаботи

Тавре ки дар боло зикр гардид, KPI - нишондодњои асосии, ногусастанӣ бо маќсадњои ширкат алоқаманд аст. омӯзиши сифат мақсаднок - талаботи асосии системаи ECP. Мақсадноки мумкин аст дар принсипҳои гуногун ташаккул меёбад, балки яке аз маъмултарин дар HR-муҳити зист - консепсияи SMART. Ин маънои онро дорад, «а» махсус (махсус), «ченшаванда» (ченшаванда), «дастрас» (дастовардани), «вобаста ба натиҷаҳои» (мувофиқ), «баста ба вақти» (-замон баста), ва, дар натиља, додан, инчунин таҳия ва KPI сифатї.

Намунаҳои вазифаҳои, ки мувофиқ бо ин мушаххасот: «кушодани шумораи муайяни воситањои ахбори (ченшаванда) (махсус) дар шаҳри (дахлдор) дар семоҳаи аввал (замони баста)», ё «ба фурӯши чиптаҳо, то бисёре дар як самт дар чунин як кишвари барои се ҳафта. " Ҳар як ҳадаф бояд ба вазифаҳои, ки ин дар навбати худ, ба сатҳи KPI шахсӣ кам (барои кормандони ё шӯъбаҳо) тақсим карда мешавад. теъдоди бењтарин, чунон ки баъзе аз коршиносон, 6-8 аст.

KPI автоматика

Яке аз омилҳои дар татбиқи бомуваффақияти KPI - он инфрасохтори технологияи аст. Аз нишондиҳандаҳои асосии фаъолияти - ин маҷмӯи параметрҳои оќилонаи, кор бо онҳо хеле хуб мебуд, компютер аст. Бисёр ҳалли нармафзори барои идораи KPI нест. Имкониятҳои дастрас ба чунин таќсимоти хеле васеъ мебошанд. Якум, он як намояндагии муносиб иттилоот (дар шакли схемаҳо, таҳлилгарон, њуљљатњои) дар бораи равандҳои марбут ба KPIs аст. Чӣ медиҳад? Асосан, ба ягонагии маълумоти дарки, кам кардани эњтимолияти misinterpretation рақамҳо. Дуввум, он аст, автоматикунонии ҷамъоварии маълумот ва њисобкунии нишондињандањо иҷрои. Сеюм, он аст, гузаронидани гуногунҷанбаи (бо ҳаҷми калон рақамҳои) Тањлили, ки шахси душвор хоҳад буд, ба анҷом бе барнома. Чорум (агар инфрасохтори шабакавӣ дастрас бошанд), ин иштирок дар байни кормандони инфиродӣ ва таъсиси шабакаҳои фикру »сардори-ғулом" иттилоотӣ.