Системаҳои CRM: муқоиса, умуман

Рушди соҳибкории худ барои ҳар як соҳиби ширкатҳои калон марҳилаи муҳими он мебошад, ки метавонад ба даст наояд. Муносибати инноватсионии соҳибкорони муосир ҳар рӯзро тараққӣ мекунад, бинобар ин имрӯз аксарияти одамон системаҳои CRM-ро истифода мебаранд. Миқдори якчандашон ба таври равшан мефаҳмонад, ки ҳама чизро барои мақсади махсуси беҳтарин медонанд.

Функсияҳо

Муқоиса кардани системаҳои CRM барои истеҳсолот хеле вақт истифода бурда мешавад, зеро ҳар як соҳа инфрасохтори мушаххасро талаб мекунад.

Тавре ки шумо медонед, чунин системаҳо дорои се тарҳ мебошанд: маркетинг, нигоҳдорӣ ва фурӯш. Онҳо ба давраҳои муштарак бо муштарӣ автоматизатсия мекунанд.

Интихоби низоми бо як қатор хеле маҳдуд вазифаҳо, истифодабаранда меояд ба вуруди дастӣ, ки метавонад барои шикастани мусоидат соҳаи иттилоот.

Архитектура

Мушкилии кофӣ, муқоиса кардани системаҳои CRM барои соҳибкории хурд низ баъзе афзалиятҳои баъзе барномаҳоеро дар назар доранд.

Аксари барномаҳое, ки ин намуди сохтмонро истифода мебаранд, мизоҷи сервери серверро истифода мебаранд, аммо онҳое, ки муосиртаранд, метавонанд аллакай аз меъмориҳои гуногун истифода баранд

Дастрасии ҳар як корбар ба система танҳо тавассути воситаи браузери интернет сурат мегирад, ки аз сабаби он, ки меъморӣ имконият медиҳад, ки тамоми функсияҳо ва имкониятҳои худро пурра фароҳам созад.

Иҷозати системаҳо

Акнун системаҳои беҳтарини CRM аллакай ба рӯйхат дохил мешаванд, ки дар он ҷойҳо ҷойгиранд, аз рӯи ақидаи истифодабарандагон тақсим карда мешаванд.

Равандҳои хеле фурӯш, маркетинг, хидмат ҳамеша аз якдигар ва ширкатҳои гуногун фарқ мекунанд.

Барои оғози корбар лозим аст, ки мутобиқати системаро ба равандҳои гуногуни фурӯш, инчунин дурустии сохтори ташкилӣ ва возеҳи ошкор намудани ҳуқуқҳои дастрасӣ ба иттилоотро муайян намояд. Аммо, мутаассифона, барои чунин талабот лозим аст, ки барои насби ҳамаи ҷузъҳо мӯҳлати дароз дароз кардан лозим аст.

Илова бар ин, як ҷанбаи муҳими дигари дастгирии функсияҳои дастгоҳҳои мобилӣ, ки берун аз идораи асосӣ кор мекунанд.

Шартҳои татбиқ

Дар ҳақиқат, бисёр одамон ба системаҳои хуби CRM ҷалб мешаванд. Баррасӣ ва муқоисаи ҳар яке аз онҳо барои истифодабарандагони оянда хеле шавқовар ва иттилоотӣ мебошад.

Истифодаи ин система дар давоми ним соат пас аз саршавии тамоми марҳилаҳои зарурӣ имконпазир мегардад, вақте ки он фурӯхта мешавад. Татбиқи системаи CRM танҳо ба таҳлили пурра оғоз меёбад. Одатан вақт ба муддати тӯлонӣ (то 3 моҳ) мегирад.

Имкониятҳои рушд

Сарфи назар аз ниқобҳои хурд, ки бо мизоҷон хеле қаноатманд нестанд, бисёр хусусиятҳои шавқовар CRM-системаҳо доранд. Муқоисаи намуди онҳо махсусан махсус барои ба кор бурдани он каме осонтар аст.

Пеш аз ҳама, ҳангоми интихоби система шумо бояд ба оянда диққат диҳед. Пас аз қонеъ кардани ниёзҳои имрӯза, навбатии он бояд ҷустуҷӯи чизи нав ва функсионалӣ дошта бошад.

Дар аввал ин метавонад ба назар мерасад, ки танҳо як системаи худмаблағгузорӣ як усули беҳтарин аст, зеро ҳама чиз танҳо ба тасаввурот ва хоҳиши истифодабарандагон вобаста аст, гарчанде таҳиягарон ҳанӯз ҳам дар тӯли замонҳо тағйиротҳои зиёд ба бор меоранд, бинобар ин рушд ба таври назаррас коҳиш меёбад.

Механизмҳои баҳабдор метавонанд барои ҳалли мушкилоти охирини тиҷорат истифода шаванд. Баъд аз ҳама, муносибатҳо бо мизоҷон ҳам дар марҳилаи маркетинг ва марҳилаи маркетинг тақозо мекунанд.

Саволи арзиш

Системаи CRM-идора дорои категорияи арзиши қобили қабул аст, бинобар ин, ҳар кас метавонад онро барои ширкати худ харидорӣ кунад.

Арзиши тамоми система аз чунин маълумот иборат аст: иҷозатнома, тағйир додан, машварат, дастгирии, инфрасохтор ва албатта, омӯзиш.

Категорияи нармафзори чунин системаҳо одатан нисбат ба навъҳои маъмулӣ каме баландтар мебошанд, аммо ҳанӯз ҳам барои сармоягузориҳо ва натиҷаҳои эҳтимолӣ барои гирифтани натиҷаҳои беҳтарин низ зарур аст.

Дастгирии техникӣ

Дар муқоиса бо муқоисаи CRM-система хеле шавқовар аст, вале ҳанӯз ҳам техникаи техникӣ низ бояд дода шавад. Баъд аз ҳама, пеш аз интихоби усули беҳтарин, шумо бояд бешубҳа дар бораи система дар маҷмӯъ умуман бифаҳмед.

Сатҳи таъминоти техникӣ, чунон ки маълум аст, танҳо ба воситаи тарзи истеҳсолкунандаи худ муайян карда мешавад, вале на аз рӯи намуди система. Барномасозони бетаҷриба тамоми қобилияти анҷом додани нигоҳдории сифати пойгоҳи додаҳо, ҳамчунин ҳуҷҷатҳо доранд, зеро ин бисёр таҷрибаву тренингҳоро мегирад.

Раванди тиҷорати хуб дар ширкатҳои фароҳамоваранда, агар система дар ҳолати муқаррарӣ фурӯхта шавад. Ва таҷрибаи бисёр истифодабарандагони оддӣ дар байни шумораи зиёди онҳо кӯмаки беҳтарин хоҳад буд.

Машварат

Дар айни замон одамон метавонистанд системаҳои беҳтарини CRM-ро интихоб кунанд ва ҳатто ҳоло як рӯйхати якчанд вуҷуд доранд, ки дар онҳо имконияти муайян кардани намуди шавқовартарин ва фоиданок аст.

Ҳангоми истифодаи системаҳои худмаблағгузоришаванда, худи корбар барои дастгирии машваратӣ мебошад. Садҳо лоиҳаҳо аллакай таҷрибаи зиёде доранд, вале барои чунин истифодабарандагон, ки каме дастрас аст.

Соҳибон ва паҳнкунандагони ин системаҳо хеле кам ба амалисозии оддӣ машғуланд, зеро системаҳои худ мураккаб нестанд ва омӯзиши амиқи тиҷоратиро талаб намекунад. Вале дар платформаҳои гуногуни лоиҳаҳои гуногун бисёр вақт амалӣ мешаванд, рӯйхати онҳо аз ҳама мураккабтарин ё инноватсионӣ мебошанд. Ин ҳамон чизест, ки одамоне, ки аллакай кӯшиш карданд, ки системаро барои ҳалли проблемаҳои гуногуни тиҷоратӣ мубодила кунанд.

Системаҳои дохилӣ ва ғарбӣ

Дар айни замон, на танҳо дар дохили кишвар, балки системаҳои глобалии CRM маъмуланд. Дар муқоиса бо муқоисаи қобилиятҳои худ, инчунин вазифаҳои мусбӣ ва манфӣ мумкин аст.

Интихоби шумо ин аст.